Le niveau de service 911 pas égal partout dans la région, déplore la CAUREQ

le vendredi, 11 octobre 2019

Les utilisateurs de téléphonie par internet peuvent avoir des difficultés à joindre le service 911 régional.
Cette technologie n’offre pas le même niveau de service que le réseau filaire et impose aux utilisateurs un accès limité aux services d’urgence, selon le CAUREQ, qui gère le réseau 911 dans l’Est de la province. Même si c’est légal, un appel fait au 911 par téléphonie IP peut être répondu en Ontario et doit être relayé au CAUREQ, ce qui ajoute du temps pour le traitement de l’appel d’urgence.
Le CAUREQ, qui reçoit 80 000 appels par année, veut sensibiliser la population, même si tout est légal auprès du CRTC.
La directrice, Carole Raîche, indique qu'il est important que les gens aient toute l'information et saisissent les impact de leurs choix.
Le CRTC a été sensibilisé à la situation.