Paspébiac
107,1
Chandler
98,1
Gaspé
99,3
Carleton-sur-Mer
99,1
Percé
107,3
Rivière-au-Renard
106,7
Michel Morin
Journaliste
michel@radiochnc.com
Nelson Sergerie
Journaliste
nelson@radiochnc.com
La Société de l’assurance automobile du Québec revient avec une deuxième phase de son projet pilote pour améliorer son service qui touchera Gaspé à nouveau, mais aussi Bonaventure.
Les bureaux de Gaspé seront mis à contribution dès lundi jusqu’au
21 mars 2025. Le centre sera fermé les mardis et jeudi pour répondre aux appels de la province.
Bonaventure s’ajoute à l’expérience à compter du 2 décembre jusqu’au 21 mars en étant fermé que le lundi, ce qui avait soulevé la grogne du conseil municipal.
La SAAQ soutient que son projet maintient des emplois dans la région, grâce au redéploiement des services à la clientèle en période de bas achalandage.
Durant les fermetures, le personnel répond à des appels téléphoniques, qui diminueront l’attente et les délais de traitement dans d’autres secteurs où la demande est plus forte.
Selon la SAAQ, une baisse d’achalandage de 30 % est observée en basse saison, comparativement à la haute saison.
Dans un bilan en juin, la SAAQ indiquait que 6300 clients supplémentaires ont été servis avec la phase un du projet pilote entre le 8 janvier au 24 mars dont faisait partie les bureaux de Gaspé, avec quatre autres en province.
L’organisme précise qu’aucune plainte de la clientèle n’avait été recensée pour la durée du projet-pilote.
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